Отчёты по операторам


В этом разделе вы можете посмотреть статистику по работе ваших операторов.

Слева кликните на "Мои сайты", затем выберите свой сайт. В меню сверху нажмите "Отчёты". В появившемся меню слева выберите "Отчёты по операторам".

 

Подробный отчёт

 

На графиках представлены показатели за выбранный период: время в сети, количество чатов, пропущенных чатов, количество чатов в которых отвечал бот, среднее время ответа оператора, средняя оценка за работу оператора на основе количества ответов.

 
 

Краткий отчёт

 

В таблице представлены показатели за выбранный период: оператор, название отдела, время в сети, всего бесед, сколько диалогов было пропущено, количество чатов в которых отвечал бот, среднее время ответа оператора на основе количества ответов.

 
 

Рабочее время

 

В этом отчёте вы можете посмотреть времязатраты ваших операторов, какое время они работали в виджете связи на сайте или отсутствовали.

 
 

Если вы еще не пользуетесь нашим сервисом, то предлагаем вам добавить чат на сайт и ознакомиться с его возможностями. Предварительно можно опробовать бесплатную версию онлайн-чата.

 

181634 просмотра

Другие статьи по этой теме


Распределение чатов между операторами
Внимание! Данная статья устарела. Мы готовим для вас новую Базу знаний. Перейти на новую статью В этом разделе вы можете выбрать удобный для вас сп...
Создание операторов
Внимание! Данная статья устарела. Мы готовим для вас новую Базу знаний. Перейти на новую статью - Создание оператора - Права доступа оператора - Ра...
Создать отдел для операторов
Внимание! Данная статья устарела. Мы готовим для вас новую Базу знаний. Перейти на новую статью В этом разделе вы можете создать раздел с оператора...
Создание Администратора
Внимание! Данная статья устарела. Мы готовим для вас новую Базу знаний. Перейти на новую статью Чем отличается Администратор от Оператора Админист...