Особенности создания сайта с обратной связью


Для многих web-сайтов, создаваемых с целью привлечения покупателей, а также повышения степени лояльности посетителей для блога или форума, используется форма обратной связи. Сегодня размещения только одного телефона для контакта уже не достаточно, поскольку по статистике свыше 70% посетителей в возрасте до 25 лет предпочитают использовать переписку (чат). Именно поэтому любой сайт с обратной связью в такой форме имеет более высокие конкурентные преимущества в сравнении с тем, где она отсутствует.

 

Структура формы обратной связи для электронной странички

 

Любой посетитель, который заходит на сетевой ресурс, должен иметь возможность задать интересующий его вопрос, чтобы узнать дополнительную информацию, а также уточнить те или иные моменты. Удобная кнопка обратной связи на сайт – это отличная возможность обеспечить коммуникацию для каждого посетителя, причем с максимальным комфортом. Для этой цели лучше всего использовать проверенный скрипт чата для сайта, на встраивание и настройку которого уходит минимум времени.

Чаще всего web-разработчикам удобнее использовать готовые скрипты, которые отлично подходят как статическим сайтам на HTML, так и динамическим, созданным при помощи CMS-программ. Обычно при создании обратной связи на сайте в конфигурационном файле предусматривается форма, содержащая следующие поля для пользователя:

  • имя посетителя;
  • адрес электронной почты;
  • тема сообщения;
  • форма для написания текста;
  • капча для защиты от ботов.

Важно понимать, что пользователи будут выходить на сайт с разных платформ и устройств, поэтому сетевой ресурс должен корректно его отображать, а также предоставлять возможность пользоваться формой обратной связи на сайте. При этом большую роль играет скорость загрузки и отправки сообщений, а также оперативность ответов, так как посетители не будут ждать долго. Для этого важно реализовать механизм перераспределения текстовых сообщений между операторами с возможностью автоматического определения того, кто менее загружен.

 

Как сделать обратную связь на сайте, где разместить форму и как ее правильно оформить?

 

Планируя создание сайта с обратной связью, следует учесть, что чаще всего виджет размещается в нижнем правом углу, однако при желании место может быть иным. С самого начала важно сделать так, чтобы скрипт не грузил сайт, то есть чтобы его установка не повлияла негативно на скорость сетевого ресурса. Для этого следует отдавать предпочтение только проверенным скриптам, прошедшим тестирование и сумевшим на практике доказать свою функциональность и полезность.

Современный виджет для сайта с обратной связью имеет широкие возможности, обусловленные:

  • контролем за статусом операторов;
  • получением данных о месторасположении клиента;
  • наличием быстрых шаблонов ответов;
  • настраиванием списка посетителей;

Код для скрипта обычно прописывается на PHP с использованием библиотеки jQuery. Алгоритм действий в ходе создания сайта с обратной связью состоит из 2-х этапов:

  1. Написание кода HTML, который вставляется на страницу, а также использование CSS стилей для его дизайнерского оформления.
  2. Использование PHP-файла, предназначенного для отправки писем или иных действий при регистрации запроса.

 

Инструкция по созданию формы через наш скрипт

 

Компания Me-Talk предлагает универсальную форму обратной связи на сайт бесплатно, которая позволяет наладить общение между вами и клиентом. Созданный нашими квалифицированными специалистами модуль онлайн-консультанта предоставляет уникальную возможность быть на связи с любого устройства: Mac, Windows, iPhone или Android, на ПК или в мобильном приложении на смартфоне. Таким образом, с нашей помощью ваш сайт с обратной связью будет эффективно монетизирован и сможет приносить прибыль.

Если вам требуется бесплатная обратная связь и чат для сайта, с самого начала советуем обращаться в нашу компанию, которая разработала модуль с широкими пользовательскими возможностями.



Вот несколько особенностей, свидетельствующих в пользу нашего скрипта:

  1. Получение сообщение из мессенджера Telegram прямо в чат.
  2. Работа с e-mail сообщениями с любого почтового сервиса.
  3. Удобная настройка с Я.Диалогами.
  4. Взаимодействие с клиентами на Avito через форму нашей программы.

Предлагаемая нами бесплатная обратная связь для сайта позволяет выбрать форму виджета онлайн-консультанта с учетом дизайна конкретного web-сайта. При этом виджет может быть оформлен как в виде кнопки, так и в виде всплывающего окна, что обуславливается гибкими настройками.

При нашем содействии вы сможете получить кнопку обратной связи на сайт бесплатно в самые сжатые сроки и на выгодных условиях. Помимо этого, мы предлагаем несколько тарифных пакетов – «Стартап» и «Профи» с расширенными функциональными возможностями. Создание окна обратной связи на сайте не займет много времени, поскольку виджет продуман до мелочей.

16233 просмотра

Другие статьи по этой теме


20 простых способов увеличить конверсию сайта
Когда вы начали свое продвижение в Интернете, первое, чего вы хотели добиться, — это стабильный поток посетителей на ваш сайт. После того как эта зада...
5 проблем онлайн-консультанта и можно ли их решить
Онлайн-консультант – полезный инструмент, добавляющий комфорта при работе с сайтом как пользователям, так и владельцам компании. Лидогенерация и повыш...
5 способов эффективнее использовать онлайн-чат
Виджет Me-Talk дает множество возможностей — от повышения лояльности посетителей к вашей компании до увеличения продаж. Как грамотно использовать onli...
7 секретов успешных продаж
Умение продавать – это ключевой навык современного человека. Люди старого мира понимали под этим словом прямое заключение сделки: «передал потребителю...
Автосообщение на "спасибо"
Для сбора отзывов и мнений о нашей компании вы можете создать автодействие в виде текста с изображением, которое срабатывает, когда клиент напишет “сп...
Чат поддержки или телефон горячей линии — что выбрать?
Онлайн-чат клиент для сайта и ответы оператора по телефону часто считают идентичными каналами связи с потенциальными клиентами. Ведь в обоих случаях с...
Чат-бот для Телеграм
Чат-бот для Телеграм – это программа, функционал которой настроен на автоматический ответ пользователю в переписке. Он реагирует на заранее заданные к...
База знаний: назначение и создание
В базе знаний собраны материалы и ответы для пользователей, которые используются для оптимизации обработки клиентских обращений. Шаблонные ответы соде...
Что такое маркетинговая стратегия и зачем она нужна
Под понятием маркетинговой стратегии понимается комплексная реализация задач предприятия в долгосрочной перспективе. Такие задачи направлены на продви...
Каким должен быть хороший сайт: краткое руководство и подборка полезных инструментов
Что такое хороший сайт и каким он должен быть? Чтобы ресурс стал по-настоящему продающим, необходимо грамотное сочетание удобного интерфейса, дизайна,...
Какой вид сервиса обратной связи выбрать для своего сайта
В наше время все большую популярность набирает бесплатный сервис обратной связи на сайтах компаний. Это удобно и выгодно как клиенту, так и фирме. Инс...
Как повысить конверсию сайта с помощью онлайн-мессенджера?
Онлайн-виджет Me-Talk — это комплексное решение, которое начинает работать сразу после установки на сайт. Благодаря множеству надстроек, его можно пре...
Как правильно консультировать в онлайн-чате
Сколько времени клиент готов потратить на ожидание ответа? Если верить статистике, полученной Website Builder, то ответа ожидают не более 60 секунд. ...
Как правильно выбрать менеджера для работы с онлайн-чатом
Менеджер онлайн-чата – человек, который первым контактирует с потенциальным клиентом или призван помочь ему в сложной ситуации. Важно, чтобы клиент ос...
Как удержать посетителя на сайте
На запрос «как привлечь покупателей на сайт» вам выдадут сотни информационных статей и еще больше компаний, которые готовы любым способом обеспечить в...
Как ускорить работу оператора чата
Оптимизируем работу оператора Конкуренция на современном рынке товаров/услуг стремительно растет, соответственно растут и запросы клиента. Обратившис...
Что делать, если глючит приложение оператора или личный кабинет с установленным Kaspersky
Если у вас установлен антивирус Касперского, и вы испытываете проблемы с работой личного кабинета или приложения оператора, это может быть связано с а...
Наблюдение за действиями посетителя, указка и перехват управления - как это работает и для чего это нужно?
Me-Talk – это современный многофункциональный инструмент для работы с посетителями сайта. С ним вы получаете не только скоростного онлайн-консультанта...
Общение с клиентом и ответы на его вопросы
Талант продавать – это умение работать с людьми. Важно не просто привлечь внимание потенциального покупателя, но и наладить с ним коммуникацию, удовле...
Оформление кнопки онлайн консультанта на web-сайте
Современные сайты, создаваемые с целью продвижения товаров и услуг, нуждаются в кнопке, позволяющей связаться с консультантом в режиме реального време...
Онлайн-консультанты на сайте компании
Online-консультант или помощник – одна из самых распространенных функций, с которой каждый из нас сталкивался при посещении интернет-магазинов, а иног...
Онлайн-консультант для сайтов бухгалтерских услуг
Чат-консультант для сайтов бухгалтерских услуг помогает оперативно получить нужную информацию и ответы на интересующие вопросы в любое время суток, да...
Онлайн консультант для сайтов медицинских услуг
Онлайн-консультант для сайта, или чат, представляет собой удобный инструмент связи с потенциальным покупателем или пользователем услуг. С ним продающи...
Онлайн-консультант для сайтов сферы красоты
Потребность быть красивым приводит пользователя на сайты, предлагающие товары и услуги для эффективного изменения внешнего облика. Однако после быстро...
Онлайн консультант для сайтов строительных услуг
Онлайн-консультант (чат) — особая программа для оперативного оказания помощи посетителям в режиме онлайн, которая устанавливается на коммерческие инте...
Онлайн-консультант для сайтов юридической тематики
Правовая сфера — одна из самых сложных для понимания обывателями. Из-за этого при взаимодействии с клиентами у юристов возникают некоторые проблемы, с...
Основные правила для избежания негативного эффекта от использования онлайн-консультанта
Онлайн-консультант позволяет общаться с потенциальным клиентом в режиме реального времени. Пользователь получает мгновенные ответы на интересующие воп...
Отличие от основных конкурентов
Этот вопрос часто задают посетители, которые выбирают какой чат подключить к сайту. В этой статье мы расскажем о том, что делает Me-Talk уникальным ин...
Повышаем конверсию лендинга с Me-Talk
Большинство предпринимателей уже успели оценить эффективность онлайн-консультантов. Но желаемого результата можно добиться только при условии грамотно...
Правила общения в Интернете
Современные технологии открыли новые возможности для личного и делового общения. Задать интересующий вопрос, получить консультацию или договориться о ...
В чем преимущество использования WhatsApp для бизнеса
Использование приложения WhatsApp позволяет увеличить отклик от сообщества, разработать более удобные способы взаимодействия с заказчиком, а также пол...
Способы общения с посетителями сайта
Принципиальным отличием онлайн-магазина от стандартной точки продаж является отсутствие продавцов-консультантов. Многим посетителям Интернета их серви...
Способы сбора лидов с сайта
Забудьте ненадолго о продуктах и услугах, которые вы продаете. Вы можете красиво упаковать их, добавить бонусов и предложить выгодную цену, но это не ...
Техника отработки негатива: что отвечать недовольным клиентам?
Как ни старайся, но угодить абсолютно всем невозможно, и это естественно. Но некоторые клиенты высказывают недовольство качеством сервиса или продукто...
ТОП-7 тематик, где онлайн-консультанты наиболее востребованы
В большинстве интернет-представительств установлен виджет чата, который позволяет эффективно взаимодействовать с целевой аудиторией. Менеджеры отвечаю...
Зачем нужен онлайн-консультант для сайта?
Задача любого коммерческого сайта – не только привлечь, но и удержать посетителя, предоставить ему максимум полезной информации о продаваемых товарах ...
Зачем нужен онлайн-консультант для мобильной версии сайта
На современных Интернет-ресурсах делается все возможное для того, чтобы улучшить взаимодействие с пользователями, выведя его на принципиально новый ур...
Защита персональных данных клиентов
При посещении сайтов, регистрации на них, оформлении покупок в интернет-магазинах пользователи оставляют свои персональные данные. Их хранение и недоп...